VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
(pro pronájem softwaru ORDIS)

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
společností

SOFICO-CZ, a. s.
IČ: 27509893
DIČ: CZ27509893
se sídlem: T. G. Masaryka 64/12, 568 02 Svitavy
zapsané v obchodním rejstříku, spisová značka B 2576, vedená u Krajského soudu v Hradci Králové 

kontaktní údaje:
e mail: info@sofico.cz
telefon: +420 608 207 091
web: https://sofico.cz 

(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu o pronájmu softwaru ORDIS mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce prodávajícího (dále jen „internetový obchod“). 

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o pronájmu softwaru ORDIS (dále též „kupní smlouva“ nebo „smlouva“). Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce. 

II. Informace o plnění a cenách

1. Informace o poskytovaném softwaru ORDIS, včetně uvedení cen za pronájem a hlavních vlastností, jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a případných dalších poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace nabízeného softwaru v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto plnění.

3. V internetovém obchodě mohou být zveřejněny informace o dalších nákladech (např. implementačních) spojených s poskytovanou službou. 

4. Případné slevy z ceny plnění nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

2. Kupující provádí objednávku těmito způsoby:
   • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci,
   • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace. 

3. Při zadávání objednávky si kupující volí konkrétní variantu pronájmu softwaru ORDIS, případně další doplňkové služby, a dále způsob platby.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odesílá kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko určené k odeslání objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován na e mailovou adresu (oznámením o přijetí objednávky). / Alternativně: Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy (pokud to tak stanoví prodávající). 

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy. Smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky (odeslaným na e mail prodávajícího).

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky. Kupující může objednávku zrušit telefonicky na čísle +420 608 207 091 nebo e mailem na info@sofico.cz.

8. V případě, že došlo k zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny nebo vlastností služby, není prodávající povinen poskytnout plnění za tuto zcela zjevně chybnou informaci, a to i v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající v takovém případě neprodleně kontaktuje kupujícího a zašle mu novou upravenou nabídku.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého účtu může objednávat plnění (pronájem softwaru ORDIS). Objednávat lze i bez registrace.

2. Při registraci do účtu a při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v účtu je kupující při jakékoliv změně povinen aktualizovat.

3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do jeho účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit účet kupujícího, a to zejména v případě, kdy jej kupující delší dobu nevyužívá či při porušení povinností kupujícího z této smlouvy.

6. Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího.

V. Platební podmínky a poskytování plnění

1. Cenu (poplatek) za pronájem softwaru ORDIS a případné další náklady dle smlouvy lze hradit těmito způsoby:
   • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího:
       – Fio banka ČR, č. ú. 2100126582 / 2010, IBAN: CZ1320100000002100126582,
       – Fio banka Slovensko, č. ú. 2900178997 / 8330, IBAN: SK1383300000002900178997;
   • další způsoby plateb (pokud je prodávající nabízí). 

2. Společně s cenou je kupující povinen uhradit i případné další poplatky (např. servisní nebo implementační), jsou li sjednány. Není li uvedeno jinak, rozumí se cenou i tyto poplatky.

3. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do … dnů (pokud je tak sjednáno) od uzavření smlouvy.

4. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

5. Prodávající může požadovat úhradu ceny předem, pokud to uzavřená smlouva určí.

6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e mailovou adresu kupujícího nebo je k dispozici v zákaznickém účtu, pokud je to technicky možné.

7. Objednané plnění (poskytnutí přístupu k softwaru ORDIS) je zpravidla zpřístupněno poté, co prodávající obdrží úhradu ceny, nestanoví li smlouva nebo prodávající jinak.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující – spotřebitel, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů; v případě poskytování digitálního obsahu (softwaru), je však nutno zohlednit podmínky stanovené v § 1837 občanského zákoníku (zejména pokud již došlo k aktivaci a plnému využití služby na výslovný souhlas kupujícího).

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne uzavření smlouvy či ode dne zpřístupnění softwaru v závislosti na jeho povaze a způsobu poskytnutí. 

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, a bylo-li plnění započato s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení, a prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy informoval, že v takovém případě nemá právo na odstoupení. 

4. Pro dodržení lhůty na odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení. 

5. K odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který zašle na e mailovou nebo poštovní adresu uvedenou v těchto podmínkách.

6. Pokud je předmětem smlouvy plnění formou pronájmu softwaru a kupující od ní odstoupí, je povinen se zdržet dalšího užívání softwaru, případně provést odinstalaci či jiný úkon podle pokynů prodávajícího.

7. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal (pokud se strany nedohodnou jinak), nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

8. Do doby, než kupující vrátí poskytnuté plnění nebo prokáže, že tak učinil, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky.

9. V případě odstoupení od smlouvy z jiných než zákonných důvodů (např. porušení podmínek užívání) může prodávající účtovat kupujícímu poměrnou část ceny za období, kdy byl software aktivně užíván.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá za to, že poskytovaný software při zpřístupnění nemá vady, zejména že odpovídá smluveným vlastnostem a účelu, pro který je poskytován.

2. U spotřebitele lze uplatnit práva z vadného plnění dle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Vady je kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí.

3. V rámci reklamace může kupující požadovat zejména opravu, opětovné zpřístupnění softwaru, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy (pokud jde o vadu podstatnou).

4. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího, nejlépe elektronicky na info@sofico.cz nebo telefonicky na +420 608 207 091. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

5. Prodávající rozhodne o reklamaci v co nejkratší možné době, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu veškerou korespondenci na e mail: info@sofico.cz. Prodávající doručuje kupujícímu na e mail uvedený v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (http://adr.coi.cz). Platformu pro řešení sporů on line lze nalézt na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (http://www.evropskyspotrebitel.cz) je kontaktním místem podle Nařízení (EU) č. 524/2013.

3. Dozor nad dodržováním povinností dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se bude řídit českým právem. Práva spotřebitele dle obecně závazných právních předpisů tím nejsou dotčena.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými zvláštními kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, videím, grafikám, ochranným známkám a dalšímu obsahu, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat či jinak používat tyto stránky nebo jejich části bez jeho souhlasu.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly narušit provoz internetového obchodu nebo neoprávněně umožnit manipulaci s programovým či jiným vybavením.

5. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována u prodávajícího v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoli jednostranně měnit či doplňovat. Pro kupujícího platí verze obchodních podmínek účinná v den uzavření smlouvy, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

V Svitavách
Za společnost SOFICO-CZ, a. s.
(dále jen „prodávající“) 

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
T. G. Masaryka 64/12, 568 02 Svitavy
IČ: 27509893, DIČ: CZ27509893
Spisová značka: B 2576, Krajský soud v Hradci Králové
E mail: info@sofico.cz | Tel.: +420 608 207 091